当前位置:100EC>>“卷皮网”货不对板售后服务差 回复:已补偿
“卷皮网”货不对板售后服务差 回复:已补偿
发布时间:2017年08月31日 17:07:34

(电子商务研究中心讯)  近日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“卷皮网”的投诉,称货不对板,售后服务差。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  用户在卷皮网购买商品,订单号为3378928015019911606。

  拼团购买了一袋标为6斤装的卷纸,到货后一称只有2.7公斤,申请售后拒绝了两次,之后联系客服说是退给我2元差价。这是2块钱就能解决的问题吗?这是商家信誉问题。然后再联系商家就再也未回复。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,卷皮网表示用户8月6日下单购买,8月9日收到商品反馈商家少发,收到的只有2.7kg,当天申请补发,随即商家提供了快递回复的重量截图,表示未少发拒绝了售后申请。接到反馈之后,客服联系商家核实,商家表示已联系用户协商一致,补偿用户5元差价,8月11日已经打款至用户支付宝账户。客服联系用户,用户表示已经和商家协商处理好,打款已经收到。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,卷皮网是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社制作专题《服务、诚信“沦陷” 细数“卷皮”七大问题》(详见:http://www.100ec.cn/zt/jpw/)。(文/林夕)

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务;(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,免费注册体验全库)基于电商行业17年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【相关阅读】
【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”