当前位置:100EC>>商家称“拼多多”提现难 保证金迟迟未解冻 平台已处理
商家称“拼多多”提现难 保证金迟迟未解冻 平台已处理
发布时间:2017年09月04日 16:44:19

(电子商务研究中心讯)  近日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家对“拼多多”的投诉,称提现难、保证金迟迟未解冻。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  案例一:商家称账号资金被“拼多多”查封 回复:店铺售假

  王先生于2017年5月入驻拼多多,一直遵守相关规章制度,但在8月5日资金账号突然被平台查扣。两天后平台通知我的店铺涉嫌售假,并给出一张打了马赛克的不具备任何资质的个人鉴定证明说是假货,我将这张假货证明发到品牌方,品牌方回复从来没有出具这样的证明。本人多次与平台沟通无效,依然查封我的账号资金4万元。  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,拼多多表示经核实,该店铺售假情况属实。

  案例二:“拼多多”商家保证金迟迟未解冻 回复:已联系商家

  龚先生是拼多多的一名商家,2017年6月16日交的最后一笔活动保证金,合计50000元。直到2017年8月15日保证金迟迟未解冻。联系客服,客服让我找运营,可是运营是一直都无法联系上。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,拼多多表示经核实,专员已联系商家处理。

  案例三:“拼多多”商家称提现难 回复:店铺所售商品货不对板

  陈先生是拼多多的一名商家,从2017年5月20日起,拼多多商城多次提现款项,直至2017年8月15日,这几笔提现款项还没到账。查看进去店铺后台发现提现失败,该款项1万人民币,已经不在账户内,我也没有收到拼多多汇款。多次找拼多多客服,都没有人处理,电话也打不进去。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,拼多多表示经核实,该店铺所售商品货不对板情况属实。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计,卷皮、国美在线、亚马逊中国、拼多多、返利网当当网淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)为“2017年(上)全国核心平台零售电商用户满意度TOP10榜”后七位,平台反馈率、处理时效性、用户满意度相对较差,获“谨慎购买”评级。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,拼多多是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社制作专题《拼多多获1.1亿美元融资揭秘低价拼团背后的“红与黑”》。(详见:http://www.100ec.cn/zt/pdd/)(文/林夕)

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务;(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,免费注册体验全库)基于电商行业17年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【相关阅读】
【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”