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用户称“好乐买”商品标识不清 疑似误导消费
发布时间:2017年09月05日 10:51:21

(电子商务研究中心讯)  近日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“好乐买”的投诉,称标识不清,疑似误导消费。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  郭女士2016年11月25日在好乐买购买一双女式运动鞋,订单号为161125081895。

  收到货后发现鞋码偏小,鞋有点挤,因为种种原因当时没有办理退货,鞋子也因此一直未穿。2017年8月15日,观察鞋子的标识,发现此鞋为童鞋,明确标有6Y的标识,就是6岁小孩的运动鞋,这才发现买错了。好乐买网站标识不清,有误导消费者的嫌疑。我给好乐买网站客服打电话,客服称已经过了退货日期,不能退货。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计,华为商城、贝贝网、聚美优品、乐视商城、小米商城、好乐买位列“2017年(上)全国核心垂直零售电商用户满意度TOP10榜”后六位,用户满意度综合排名靠后,获“谨慎购买”评级,天天网因网站经营问题投诉集中爆发,排名垫底,消费者反映不发货、客服失联,获“不建议购买”评级。(文/林夕)

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