(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“5173游戏交易平台”的投诉，称游戏账号被找回，商家不处理。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
胡先生在5173游戏交易平台购买一个游戏账号，订单号为DB20170810536584059。
下单时购买了被找回保险，然而最后账号被找回，该平台却并不予理赔也不帮助找回账号，最后更是不回复消息。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕）
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