当前位置:100EC>数字生活>“百度糯米”团购券无法正常使用 已联系用户
“百度糯米”团购券无法正常使用 已联系用户
发布时间:2017年10月24日 14:54:06

(电子商务研究中心讯)  2017年10月5日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“百度糯米”的投诉,称“百度糯米团购券无法正常使用。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  案例一:“百度糯米”团购券无法正常使用 已联系用户

  牛女士于7月26-28日在百度糯米团购了西宁交通商务酒店大床房消费券9张,订单号为2151423986。

  27日用了2个后,酒店拒绝使用,要求按照高于消费券100多元的价格支付,我联系百度糯米客服,客服声称酒店更换老板,消费券不能使用。在未通知本人的情况下,强制关闭订单退款。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。10月13日,收到百度糯米的回复,称用户反馈西宁交通商务酒店消费问题,查询记录已有部门同事协助跟进处理,建议用户耐心等待。

  案例二:“百度糯米”订单取消退款迟迟未到账 已解决

  顾女士于2016年在百度糯米上购买小肥羊、鱼无双等团购券共计500多元,订单号为1744005760。

  由于一直迟迟未使用,我于今年9月4日进行退款,但至今钱未到账。打客服电话反映情况,这么简单竟然至今查不出来。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。10月13日,收到百度糯米的回复,称用户反馈退款未到账问题,查询记录已有部门同事联系用户告知款项已退回,用户接受。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,去哪儿、飞猪、美团饿了么携程摩拜单车、百度糯米、易到用车大众点评同程旅游、途牛旅游、艺龙旅行、阿卡索外教网、百度快行、发现旅行、穷游网、百合网、洗衣邦、滴滴出行,为“2017年(上)TOP20热点被投诉生活服务电商”。(文/向日葵)

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务;(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,免费注册体验全库)基于电商行业17年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”