“天马迅达”清关时间长客服推拖不处理网经社电子商务研究中心电商门户互联网+智库

当前位置：100EC>>“天马迅达”清关时间长客服推拖不处理

“天马迅达”清关时间长客服推拖不处理

作者：来源：发布时间：2017年12月29日 16:37:47

(电子商务研究中心讯)　　近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“天马迅达”的投诉，称清关时间长，客服推拖不处理。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户向我们发来的投诉信息：

　　唐女士通过天马迅达从美国运输护肤品回来，订单号为TM1450899103和TM1450899105。

　　10月30日就已经在清关，直到11月14日还没有完成清关。成都海关称货物清关时间非常短暂，就是快递迟迟不放行，不转国内快递。我已多次和客服沟通，客服一直表示是海关问题，他们会给催促，但是一点音讯也没有。

　　据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史，作为中国领先的数字经济新媒体、服务商，提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务；（1）面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务；（2）面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务；（3）面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务；（4）面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN，免费注册体验全库）基于电商行业17年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。