(电子商务研究中心讯)　　越南是全球增速最快的电商市场之一，据尼尔森市场调研公司预计，到2020年将增长13.2%。根据越南电商协会表示，未来五年内，当地电商规模将达到100亿美元。据行业专家预测，越南电商增长率是日本的2.5倍。

　　目前的人口(2017)：95,761,490

　　目前的男性人口: 47,351,870(49.4%)

　　当前女性人口: 48,409,620(50.6%)

　　越南宗教信仰自由，多数人民信仰佛教，约占全国人口之50%；天主教约占10%，高台教约占3%，和好教约占4%，另有基督教徒及回教徒，其余无宗教信仰偏好

　　首都及重要城市：河内(首都)、胡志明市、海防、岘港及芹苴

　　说起越南，给人的印象不开放落后等等。但是，主打越南市场的电商人却看到了另一片天地。网购在越南越来越流行，尤其是跨境网购更是越南网络购物者喜爱的方式。越南电商市场是全球增长最快的市场之一，越南政府数据显示，2015年越南电商交易额猛增37%，达40亿美元左右。2016越南电商市场规模增长22%，尼尔森报告对越南电商发展做出大胆预测：2017年越南电商销售额增长估值约为25%。

　　尼尔森报告称：在越南平均每人拥有1.3部手机，其中70%为智能手机。信息技术的不断完善给越南电商的发展创造了便利条件。

　　谈到2017年后越南电商的发展走向，尼尔森越南公司首席执行官阮香琼女士表示：越南电商市场具有无限潜力，其发展囊括了社会需求的各个领域如：服饰、图书、机票、电子产品、家电等。在不久的将来护肤品、婴幼儿用品将有巨大的发展空间。

　　同时，尼尔森也对越南电商趋势进行分析。

　　趋势一：网络普及

　　越南消费者普遍喜欢追求新科技，每130个人中就有100人拥有两部手机。在大城市每周人均上网时间为24.7小时，这一指数只比新加坡低一点。越南消费者愿意花大量时间来上网。

　　趋势二：城市化发展

　　近年来越南城市化发展在不断加速，城市人口不断增加。预计到2020年城市人口将达到总人口的40%。越南政府出台了发展卫星城市等政策以推进城市化进程。越南目前有70万家零售商品店和便利店，消费者多数仍依赖传统购物模式。若电商能够有效地赢得市场份额，越南电商未来的发展空间将会有很大提升。

　　趋势三：分析消费者需求

　　在信息时代，用数据读懂消费者需求是电商发展的头等大事。年轻人首选发展的地方都是一些大城市，不同社会阶级的消费需求不同，合理分析消费者的年龄结构和消费理念是越南电商应当多花心思揣摩的事。

　　趋势四：在线支付

　　在线支付是电商活动中必不可少的一项内容，它大大减少了交易活动中的繁琐程序。现阶段越南的在线支付模式并没有得到很好的普及，现金支付仍占主导。在未来的发展中我们期待看到网上银行和综合在线支付平台的壮大。

　　趋势五：传统商业模式的突破

　　越南电商对于传统商业模式的突破满怀信心。阮香琼女士说：大多数传统企业正在向电商模式转型。他们灵活地采用各种促销手段来吸引消费者的注意。消费者对电商的要求则很单纯，物美价廉、质量保证、按时送达、跟进售后服务等等。就目前越南电商的发展现状来看，并未能完全满足消费者需求，这也是电商转型之路的一大难关。但在迈向了突破的第一步后，我们有理由相信越南电商市场将朝着积极的方向发展。

　　越南电商市场：

　　1、越南主要电商平台是哪些？

　　Global Sources、Sendo、chodientu、Agoda、Foody、Lazada、Tiki、Zalora、Nguyen Kim和Adayroi。

　　2、越南电商规模多少？

　　根据数据显示，2015年越南电商总销售额为40亿美元。

　　3、税费如何征收？

　　关税和其它税费根据电商公司总收益来征收。越南本土电商公司必须缴纳10%的增值税(VAT)，和20%的企业所得税(CIT)。

　　个人电商卖家，只有年度销售额(包括其它销售活动)超过1亿越南盾，才需要纳税，这个时候要支付1%的增值税，和0.5%的个人所得税。

　　国外电商公司也必须通过授权的越南人或税务机构，申报税费。

　　4、越南网购消费者情况如何？

　　2015年，河内和胡志明市消费者的月均收入为700-720美元。越南人一般习惯把11%-12%的收入存起来。他们花27%-29%的收入，购买新鲜食品和快消品。2015年，平均每个越南网购者每年花费150美元，购买产品和服务。收入高的人，网购次数低，但花销大。而收入低的人，网购比较频繁。

　　大约25%-35%的越南消费者喜欢尝试多个品牌产品，而不是局限于某个牌子、熟悉的牌子、或知名的牌子。

　　5、电商对传统实体店带来哪些影响？

　　实体零售商也开始开发电商销售渠道，比较成功的有NguyenKim、thegioididong和FPT。

　　6、电商对农村地区有影响吗？

　　有影响，但仍然有限。实体零售商仍然占领着农村市场。但是，随着互联网和智能手机的普及，GDP不断提高，电商将很快在农村市场流行起来。

　　7、物流配送方式

　　物流配送主要依靠第三方服务。由于越南街道狭窄、胡衕小道多、交通拥堵，摩托车的灵活性和便利性使它成为最重要的配送工具。

　　货到付款仍然是越南人首先付款方式(85%的网购者选择它)。

　　虽然越南也有很多国际物流服务供货商，本土物流商是更好的选择，因为他们覆盖全国地区、行业知识和经验较丰富，而且配送成本也更低。

　　8、退货如何处理？

　　根据每个电商网站的退货政策而定。比如，退货流程可通过在线填写表格完成，直接去实体店退，或打电话。不同网站的退货限期也不同，一般是7-30天。(来源：越南语学习平台）