(电子商务研究中心讯) 近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“达令”的投诉,称订单无法退款。
![](http://img1.toocle.com/uppic/a/2018/02/27/83/06/8306e2d8247f44bd83e2c623dfcb36ef-387069.jpg)
(注:电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
聂女士在达令购买商品,订单号为173275349100001。
我在达令app刚刚拍下的东西无法退款,刚拍下订单就发现东西显示已经清货,然后无法点击退款,从下单到点击退款间隔没超过一分钟。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/风音)
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