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【曝光台】一万元保证金迟迟不退 “飞牛网”电话无人应
发布时间:2018年05月07日 16:39:58

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对飞牛网的投诉,称其不退一万元保证金,电话无人接。

 飞牛网.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王女士于20171225日在飞牛网提交退店申请,订单号为2016003517

我司与20171225日提交退店申请,123日提交货款结算,现货款在25日已结清。关于保证金的问题之前有联系到一次飞牛的财务人员,其电话说保证金在3个月以后退还。

但距离退店申请已过4个月了一万元保证金没有要退的迹象,也没有任何人与我们联系关于保证金如何退还等相关问题。我们也尝试联系飞牛财务电话,拨打多个一直无人接听,我们难道就这样一直等待下去吗。望就保证金的问题能给我们一个明确的答复。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)


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【关键词】 保证金飞牛网客服
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