(电子商务研究中心讯)近日，国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“优拜单车”的投诉，称其退款常拖延。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
范女士于2018年4月9日在“优拜单车”支付押金，订单号为2018040921001004030532157597。
4月9日，在优拜单车app支付了98元押金，即当天退了押金。官方表示最晚七个工作日会原路退回账户，在退款七日过后，当中无数次咨询客服，询问退款押金何时到账。客服敷衍了事，每次回复都是说已经催促财务，耐心等待，并没有给出一个正面回应。询问具体退款到账日期，客服也不给予回应。到今日4月24日押金退款还未到账，据了解，很多优拜单车用户也是如此，得不到用户保障。此页面提供的订单号是支付宝支付的订单号，要求优拜单车，立即退款押金98元。
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/科学)
