(电子商务研究中心讯)前面有一篇讲到“团队高效扩张的方法”,团队扩大后立即面临的问题就是,谁来带这些团队?

基层销售团队要想带得好,一个人管十几个是不现实的,因为销售管理的工作非常细碎,从早会激发、夕会复盘(根据业务复杂情况不同)、陪访、理单、过程数据管理、辅导、团队内部专项能力培训,到谈心激励(花费大量业余时间)、沟通绩效、劝退,一个业务主管带8个一线业务员已经是极限。

那么团队扩张后,必然就会面临基层和中层干部不足的问题。

空降是选择之一,比较简单快捷,但这是最不得已、成功率最低的选择。空降让销售团队成员看不到自己晋升的希望,也会认为这是公司对大家能力的否定。即使来的新老大非常牛X,把大家都震慑了,也花时间把top sales都搞定了,还有一个能否适应企业文化、理解产品、掌握业务的几个坎。

如果失败一次,下一次新来的Leader只会更难获得大家的信任。最近几年实际看下来,销售团队空降Leader成功的不多。唯一有必要的情况是:团队做业务方式转型。

提拔销冠是第二个选择。我以前的文字说过,销冠大多是独狼特性,如果缺乏团队领导力,甚至因为以前内部竞争在队友间形成了不好的口碑,他作为管理者从能力上和群众基础上都有困难。最终结果往往是,“少了一个销冠,多了一个很烂的Leader”。

这个情况在团队初期很容易频繁发生。解决办法是把晋升标准说清楚,帮助别人的意愿是首位的,其次是要有领导力,也要给骨干员工参加管理培训的机会。

这个也是top sales同学要自我修炼的地方,如果你想晋升,业绩很重要,与人合作的意愿和能力同样重要。

管理就是让别人做事,管理就是培养别人把事情做好。

第三个选择是专项招募、专项培养。由公司销售VP在HR的配合下招几个有过销售管理经验的同学,说服他们在一线干2~4个月。因为毕竟有一个学习产品和标准打法的过程,而且大家也都知道空降死亡率高。

所以以我的经验,这些同学的接受度还不错。具体成功率需要每家公司自己摸索。我在前一家公司的6年中,说服过二、三十个不错的销售管理者接受这样的过渡期。

其中一半以上都能成功,以他们的能力肯定是能够过关的,关键是决心和心态。所以关键在前期沟通,说明困难,说明意义,说明前景。当然,底薪方面也可以酌情大方些,我的套路里,一般是“管理岗的薪酬、一线的职位”。因为提成/奖金是对岗位工作绩效的认可,而底薪是对过去经验和能力的认可,这个没必要太苛刻。

同时这里还有一个比较棘手的问题,对团队Leader来说 —— 公司把我团队最优秀的人抽走了,他还成为我的竞争者,那我的年度业绩目标(Quota)怎么完成?

这事儿有三个应对方法:

一是玩“组织裂变”,新团队还放在老Leader下面,分裂地多,老Leader就被兄弟们顶上去晋升一级。这个玩法在百度的合作伙伴那里见过,前提是团队未来就是一个会扩张到几百人的大团队。

二是做经济补偿,每培养一个新Leader,老Leader加底薪x元。这是企业QQ部分合作伙伴的玩法。如果这是事先大家都接受的规则,也算能摆平。但坏处是这批人的底薪就在薪酬体系之外飘着了,未来做组织调整或薪酬绩效调整会遇到困难。而且这对文化是个破坏,把贡献和钱直接绑定,那今后所有的贡献都要用钱来衡量了。

至于把新Leader前3个月的业绩与老Leader绑定的办法,有点儿太复杂了,高层制定规则时需要留意他们之间的信任沟通成本是否会太高。

三是靠文化和沟通协调。文化和氛围的建立复杂些,这是一个系统工程,今后有机会再写。从人性的角度来说,毕竟作为Leader也希望自己的兄弟有前途,一个团队里有晋升通道也能激发更多成员努力拼目标。所以做好沟通和部分其它不违背原则的平衡,还是能够达成一致的。

最后补充一点,不少管理者都觉得自己手下的人不行,但又长期解决不了这个问题。所谓管理,就是在重要的事情上放足够多的资源和自己的时间。人的事情,或培养或招募,只要肯花“足够”的时间就会有变化。（来源:SaaS白夜行 文/吴昊 编选:电子商务研究中心）