(网经社讯)摘要:近日,电子商务研究中心主任曹磊在接受《经济日报》记者采访时表示,此次事件有两种可能,一种可能是平台出现业务策略漏洞,另一种可能是遭到有预谋的黑色产业操作。目前来看,后者的可能性比较大。目前,拼多多已经向警方报案,可以静待结果。
“从法律责任认定和用户权益保护而言,如果是平台主动推出的活动,也就相当于在线跟用户签订协议,应按照官方说明兑现承诺,平台当然要执行。”曹磊认为,拼多多声明显示,用户是通过一个过期的优惠券漏洞盗取了优惠券。根据《合同法》相关规定,这类交易属于存在“重大误解”订立的合同,是可以要求撤销的。因此,拼多多取消或收回优惠券是不需要承担法律责任的。
以下是报道原文全文:《IPO/" target="_blank">拼多多被薅200亿?开局荒诞片,中间惊悚片,结局可能是……》
20日凌晨,网传由于一个惊天大BUG,拼多多竟被职业“羊毛党”一夜之间怒薅羊毛200个小目标。啥概念?拼多多2018年前3个季度营业收入不过才74.66亿。这薅的何止是羊毛,简直就是薅喜羊羊本羊啊!
薅到羊毛的网友简直有种提前过年的感觉。不过,没薅到的也不用懊悔自己错过了一个亿。拼多多方面已经作出了回应,事件真相可能是这样的……
1一夜醒来,损失“200亿”!
“在吗在吗?快点起床薅羊毛!拼多多平台4毛充值100元话费!”
1月20日凌晨,拼多多被曝出现重大BUG,用户可以无限制领取100元无门槛优惠券。
白送一百块!这么大额、无门槛、不限品类的优惠券太少见了。专业“羊毛党”赶紧从被窝里爬起来下单,呼朋引伴去抢购。
无数人加入了这场狂欢,彻夜未眠,给自己储备了够用十几年的话费:
很多羊毛党还购买了Q币、航天钞、油卡等保值商品。
一时间,没薅到羊毛的捶胸顿足,薅到羊毛的既窃喜又忐忑,买了拼多多股票的犹豫要不要砸盘,没买拼多多股票的琢磨要不要抄底,才睡醒的还没搞清楚什么状况……
2谣言满天飞,拼多多忙辟谣
更让人吃惊的是,拼多多“资损200亿”谣言的传播速度。这个惊天数字到底从何而来,也让人一头雾水。
200亿是什么概念?要知道,拼多多2018年前3个季度的营业收入仅为74.66亿,亏损77.93亿,市值也才200多亿美元呀。这哪是薅羊毛,这分明是杀羊!拼多多官方发言人紧急辟谣:“深更半夜的……全国人民全部起来每人薅10块钱,大家觉得可能么……”拼多多表示,实际损失“大概率低于千万元”。
哪知一波未平一波又起。又有网名“鹿杖客”的人在脉脉上爆料这张100元的无门槛优惠券其实只是一张测试券,因为系统错误重新上线才引发了这场羊毛党狂欢,导致程序猿的年终奖直接黄了:
还有传言拼多多砍单。截图显示拼多多公关部门希望用户撤回已下单的交易。
另有截图显示一些用户收到了法院传票,一时间人心惶惶。
造谣一张嘴,辟谣跑断腿。拼多多事发当日一口气辟了5个谣:
1、平台被盗取数千万元优惠券,所谓“资损200亿”并非事实;
2、网传“公关部门-多多哥”微信聊天截图系有人恶意伪造;
3、网传“拼多多在电白法院起诉非法网络计算机系统于1月24日开庭”的截图系有人恶意伪造;
4、在“脉脉”网站上署名“鹿杖客”发表所谓“整个部门年终奖被扣”一事,并不属实,且“鹿杖客”并非我司员工;
5、网传的多张所谓“由于非法途径充值,话费被全额回收”截图均系伪造。
薅羊毛也就罢了,为啥谣言层出不穷?目前难下结论,但网上的确一向有好事者喜欢P个图啥的,秀存在感,甚至为此进去“喝茶”。不管拼多多愿不愿意,这两天它确实又让吃瓜群众兴奋了一把。
3自我炒作还是黑色产业所为?
舆论怪异走向似乎显示背后有玄机。有人猜想,这会不会是拼多多自导自演、炒作知名度的“大戏”?
专家分析,如果某个新兴的中小型平台确实有可能如此。但目前拼多多一是已成为电商行业头部平台,仅次于天猫和京东;二是成功上市。在此情况下冒着损失千万的风险炒作自己的意义不大,对其股价也是利空。
电子商务研究中心主任曹磊指出,此次事件有两种可能,一种可能是平台出现业务策略漏洞,另一种可能是遭到有预谋的黑色产业操作。目前来看,后者的可能性比较大。目前,拼多多已经向警方报案,可以静待结果。
拼多多风控团队负责人表示,黑灰产团伙在盗取金额巨大的优惠券并转移其不当所得后,期望达成“法不责众”的效果,迅速通过网络和社交群将二维码分享出去,诱导一些普通消费者跟风扫码,并在社交平台和群内编造“拼多多平台发券损失200亿等谣言”,以希望达到逃避刑责、混淆视听的结果。
目前,“羊毛党”早已不是小打小闹,而是形成了组织化程度极高的黑色产业。互联网金融、直播、游戏等领域都是深受“羊毛党”其害的重灾区,有些创业公司甚至破产!如京东出售的电脑主机都是七天无理由退货,一些二手商贩就会利用这个规则漏洞,在购买之后将一些芯片、主板等换成二手货再退回去。
电子商务研究中心特约研究员、上海亿达律师事务所律师董毅智表示,互联网平台具有便捷性的同时,也意味着将遭遇非传统意义上的风险。各大互联网平台其实都发生过类似事故。
4羊毛能否薅?正确姿势来了
对于拼多多表示在对订单进行“溯源追踪”,消费者最关心的是,借漏洞薅的羊毛要不要退呢?
“从法律责任认定和用户权益保护而言,如果是平台主动推出的活动,也就相当于在线跟用户签订协议,应按照官方说明兑现承诺,平台当然要执行。”曹磊认为,拼多多声明显示,用户是通过一个过期的优惠券漏洞盗取了优惠券。根据《合同法》相关规定,这类交易属于存在“重大误解”订立的合同,是可以要求撤销的。因此,拼多多取消或收回优惠券是不需要承担法律责任的。
财经评论员皮海洲也认为,尽管出现漏洞是拼多多平台自身的原因,但一些用户趁机薅羊毛的做法却是不妥的。“有的用户薅羊毛的金额甚至达到了几万、几十万,构成了不当得利。”拼多多平台在被疯狂媷羊毛后报案是正当之举。
除了这些有组织的薅羊毛专业户,部分普通消费者也参与了这次“行动”。皮海洲建议,拼多多追款的目标应锁定在金额较大的“不当得利”者身上,比如万元以上的应作为重点追款目标。对于千元以下的,比如一两百元的,就不要去追款了。就当是平台的一种营销罢了。“春节来了,给用户一点实惠,也是一个不错的营销方式。”(来源:经济日报 文/佘颖)