(网经社讯)2019年2月19日 ，“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“淘集集”的投诉，称退店保证金久未退还，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
钟先生于2018年1月4日在“淘集集”平台申请退店。
钟先生在“淘集集”平台申请退店，至今已是2019年2月19日，淘集集平台迟迟不给予保证金退还，多次联系平台给予处理，但一直打不通他们的招商电话，联系不上他们。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“淘集集”发来反馈称：已反馈至相关部门，尽快处理。
据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计，退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)
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