(网经社讯)2019年2月21日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“拼趣多”的投诉,称退店保证金久未退还,联系售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
韩先生于10月15日在“拼趣多”购物网站入驻商家会员并缴纳1500元保证金,订单号为2018101522001423270564168272。
韩先生于在“拼趣多”购物网站入驻商家会员并缴纳1500元保证金,用支付宝付款收取了9.05元手续费,入驻之前平台一直有人回复,入驻后联系就不回复了,产品发布4天都没有上线,一直在待审核状态。该平台对商家没有任何对接电话,有问题只能通过QQ群处理,QQ群全员禁言,私聊也无人回应。至今退店已经4个多月了,仍然没有处理退款。拼趣多官方电话一直无人接听,官网也没有任何其他联系方式,拼趣多人员全部失联。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,拼趣多是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】“拼趣多” 消费者维权之路坎坷 退店“保证金”何时能到?》(http://www.100ec.cn/zt/pqd/)(文/栗子)