(网经社讯)2019年2月21日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“来分期”的投诉,称商品质量问题,售后商家久未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
罗先生于2019年2月15日在“来分期”平台下单购买了纪梵希四色散粉,订单号为1902151853063262701。
罗先生在“来分期”平台下单购买了纪梵希四色散粉,于2019年2月21日收到货后打开快递就发现不对劲。经过多处鉴定发现是假货,下单时商品介绍上说七天无理由退换假一赔十,但是打电话给客服客服说这个是全球购商品无法退换而且态度还极其恶劣,首先这东西是假货而且商品简介上说了可以七天无理由退货假一赔十但是打电话给客服寻求解决不但没有用反而客服态度还极其恶劣。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,分期乐、趣分期等是用户投诉的热点分期贷款平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《校园贷黑幕多 为谋暴利设陷重重 大学生分期市场乱象丛生》(详见:http://www.100ec.cn/zt/fq/)。(文/栗子)