(网经社讯)2019年3月214日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“海带宝”的投诉,称商品久未送达,售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
李先生在美亚购买的商品,发送至“海带宝”的美国仓库,订单号为1Z9A55X30332850180。
李先生在美亚购买的商品,发送至“海带宝”的美国仓库,物流显示3月5日海带宝已签收,但至今未入库,海带宝电话不接,邮件不回,在线人工客服永远等候100人以上,无法接入。疑包裹被海带宝丢失。 美亚购买的商品,发送至海带宝的美国仓库,物流显示3月5日海带宝已签收,但至今未入库,海带宝电话不接,邮件不回,在线人工客服永远等候100人以上,无法接入。疑包裹被海带宝丢失。 美亚购买的商品,发送至海带宝的美国仓库,物流显示3月5日海带宝已签收,但至今未入库,海带宝电话不接,邮件不回,在线人工客服永远等候100人以上,无法接入。疑包裹被海带宝丢失。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,“海带宝”是用户投诉的热点综合平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《订单久未发货 屡屡丢件 退款难提现 “海带宝”带在囧途 能否走心》(详见:http://www.100ec.cn/zt/hdb/)。(文/栗子)