(网经社讯)2019年3月30日，电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“微商”的投诉，称商品质量问题，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
石女士于2019年3月23日在“微信商家”购买三套服装，订单号为nzs201903230627026711，nzs201903230639478495，nzs201。
石女士在“微信商家”购买三套服装，微信支付，宣传的是七天无理由退换货，收到后质量不好，尺寸不合适，联系不上对方，好不容易联系上客服，退货费用82元，我同意后，对方消失。
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)
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