(网经社讯)2019年4月6日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“转运国际”的投诉，称商品久未送达，售后未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
谢女士于2018年9月21日有一件国际快件到达该转运公司，相关编号为2262。
“转运国际”公司于2018年12月25日提出予以赔偿。但是需客户收到件后退给他们，集体检查后才进行赔偿。其后直至今日再也没有关于该批次的任何相关公告。在2019年2月22日收到快件后直到2019年4月6日都没有得到任何关于退件地址信息。该批次订单已经长达将近7个月。寻找商家都是统一答复，电话打不通。
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)
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