(网经社讯)2019年4月14日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn )接到用户对“拼趣多”的投诉,称退店保证金久未退还,售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
白女士于2018年2月26日在“拼趣多”电商平台交2000保证金,订单号为20180226200040011100030026271896。
白女士于2018年12月30日提出退店申请,电商平台还有1400元的保证金加71.96元的货款未退回,总共1471.96元,至今保证金还未退回,侵害了电商法的霸王条款和个人权益,深圳市前海朵莓网络科技有限公司以公司没钱把保证金冻结,到现在都没有任何的消息,属于诈骗行为,
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,拼趣多是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】“拼趣多” 消费者维权之路坎坷 退店“保证金”何时能到?》(http://www.100ec.cn/zt/pqd/)(文/栗子)