(网经社讯)徐先生3月25日在“毒APP”购买一双Air Jordan，3月30日收到货，在穿了三四天商品边上全部起线，和客服沟通被告知需要验真假。在拖延到七天退换货期之后被客服告知不予处理并一直敷衍未给答复。客服告知有专员联系但三天后仍未有人联系，徐先生表示对此很失望。
对此，网经社-电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示，网购过程中，质量、售假等问题时有发生，商家在面对消费者的投诉，应当及时给予消费者享有的权利并及时解决消费者需求，“七天无理由退换货”不应该成为售后推脱的理由。
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