(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称商品过期未显示,售后商家不予处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
徐先生于2019年4月16日在“联联周边游”以99元购买了鮽生居酒屋日料套餐,订单号为190416031714。
因为只有购买的时候有短信,点进使用界面没有任何过期日期的提示,后来等有空的时候用,导致7月9日过期,致电微信公众号客服说是顾客的责任,不予任何处理,该商户平台未消费的订单过期前不提示,过期后没有任何退款,我觉得这种做法非常不合理,把99元全部收走太霸王条款,在订单界面里过期作废字样没有提示,过期日期没有显示。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)