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商品被“U2C转运”无故售卖 售后赔付困难
发布时间:2019年07月31日 10:54:40

(网经社讯)2019年7月28日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“U2C转运”的投诉,称商品被无故售卖,售后赔付困难。

U2C转运.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

龚女士于2018年12月20日买了一些商品想要通过“u2c”运输回来,订单号为90264301。

u2c半年没有运输回来,并且私自把商品卖掉了,而且拒不赔款并且联系不到客服。我有两个订单 (90264310)(90264312)这两个订单我都没有收到货物,大概金额在2000元左右。客服过年的时候态度恶劣,拒不承认被自己私自拍卖,拍卖之后也没有赔付金额,后期他们就再也不出现。网站充值的余额也不可以提现出来。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时(文/栗子)

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