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“转运四方”商品入库货不对板 售后久未处理
发布时间:2019年09月12日 14:02:12

(网经社讯)近日,“电诉宝”(www.315.100ec.cn)接到用户对“转运四方”的投诉,称商品入库货不对板,售后久未处理。

转运四方.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

黄女士于8月12日在美国二手奢侈平台The Real Real购买了一条sandro的蕾丝裙,ups物流显示8月15日送到转运四方美国波兰特免税仓,物流单号为1ZY853570314436516。订单号为DD190820245211。

8月20日转运四方进行了包裹入库操作,告知我包裹内不是一条裙子,而是4件其他衣服。本人多次强调这4件衣服不是我购买,且提供了订单截图、美国物流轨迹截图,并要求转运四方进行原始包裹面单拍照核对,已支付了拍照费用10元。从8月20日至今,转运四方以各种借口拖延拍照时间,也并未对包裹所属进行核查。我要求转运四方尽快核实拍照,如果找不回我的裙子,按照原价赔偿并且弥补我的时间损失。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,转运四方、斑马物联网海带宝法国快运等是用户投诉的热点海淘转运网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《海淘转运痛点待解 屡屡丢件 拒不赔偿用户怎能安心?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/htzy/)。

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