(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“海带宝”的投诉，称商品久未送达，售后迟迟未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
杨先生于2019年8月11日起使用了“海带宝”公司的转运服务，订单号为109207950683。
服务类型是香港自提，海带宝公司在2019年8月29日显示使用圆通快递发货之后杳无音讯，多次寻找客服都只收到一个回复，“我们会为你备注加速处理，实在不好意思”。完完全全没有落实解决的方法，商品到今天已经过去快两个月。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“海带宝”发来反馈称：杨先生反馈的包裹已登记已尽快安排送往自提点，待包裹到达自提点后会有短信通知杨先生提货短信的，请杨先生近一周内留意手机短信。
据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，“海带宝”是用户投诉的热点综合平台，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《订单久未发货 屡屡丢件 退款难提现 “海带宝”带在囧途 能否走心》（详见：http://www.100ec.cn/zt/hdb/）。
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