(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“有赞”的投诉，称商品久未发货 售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
张女士于2019年12月3日看吴迪直播购买两件卫衣，并且商家直播承诺48小时发货，我看到很多人已经发货期间一直查询自己的订单并没有发货，于2019年12月14日还未发货并且联系客服只有自动回复，自动回复也显示48小时就可以发货。期间两次联系了卖家都没有人工回复联系不到，不知道怎么能联系到。距离承诺发货时间已经过了9天，因为觉得衣服合适且好看，想要卖家能尽快发货或者联系我。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“有赞”发来反馈称：我们的维权同学会尽快跟进了解具体情况，积极协助买卖双方妥善处理售后问题。
据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，有赞是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】网络售假频发 退款迟迟未到账 “有赞”能否继续为商家 消费者“完美”护航》（http://www.100ec.cn/zt/youzan/）。
