(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“百世快递”的投诉，称商品少件，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李女士于2019年11月13日购买500多元的玩具，订单号为71636368320530。
卖家把玩具分成俩个包装通过“百世快递”发过去，结果就取回来一件，给打电话不接发短信不回，作为快递公司打电话不接，发短信不回，服务态度不好。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
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