(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“闲鱼”的投诉，称商品质量问题，售后未能处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
董女士于2019年10月10号在“闲鱼”上购买了一件上袄，订单号为754071681111293274。
购买之时询问卖家有没有瑕疵，商家提供了图片上看见没有瑕疵我才买的，可以在我收到快递并且打开包裹以后看见衣服上有明显的划痕，我与卖家协商，要求她退货，她不退货，而且还说不是她的问题，并且让我买个东西遮挡一下，也是我就让客服介入，可是客服最终判定卖家胜利，系统就直接把钱给了卖家，所以现在订单是交易关闭的状态，我打电话给客服，客服说，她们没办法解决。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/58xy/）。
