(网经社讯)网经社旗下国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2019年12月全国零售电商TOP20消费评级榜》。同时，榜单涉及了综合零售电商、进口跨境电商、品牌电商、社交电商、二手电商等平台。
据悉，该榜单依据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台，网址：www.315.100ec.cn）12月份受理的全国115家零售电商真实用户投诉案例大数据所得，依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标，由系统建模、自动评估、公开披露，其数据评级完全由平台智能化生成。（详见“电数宝”http://www.100ec.cn/Index/complaintData.html）
其中，排在1-10名的电商平台，获“建议下单”的评级，依次为：i百联（综合指数：1.000）、唯品会（综合指数：0.955）、苏宁易购（综合指数：0.953）、洋码头（综合指数：0.907）、京东（综合指数：0.903）、微拍堂（综合指数：0.890）、拼多多（综合指数：0.860）、有赞（综合指数：0.838）、考拉海购（综合指数：0.800）、当当（综合指数：0.787）。
排在11-14名的电商平台获“谨慎下单”评级，依次为：绿森商城（综合指数：0.727）、国美（综合指数：0.710）、淘集集（综合指数：0.533）、毒APP（综合指数：0.416）。
排在15-20名的电商平台获“不建议下单”评级，依次为：寺库（综合指数：0.089）、微店（综合指数：0.022）、闲鱼（综合指数：0.000）、转转（综合指数：0.000）、Yoho!Buy有货（综合指数：0.000）、每日优鲜（综合指数：0.000）。
为更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，运行近十年的“电诉宝”向广大电商平台开放“绿色通道”（http://my.315.100ec.cn/index.php?_a=register）服务，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。
