(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“联联周边游”的投诉，称下单未消费，售后退款扣手续费。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
曹女士于2019年12月在“联联周边游”平台购买128元的椰岛的烫染二选一的劵，订单号为191209021058。
12月16日下午到武汉市汉阳区王家湾大洋百货三楼的椰岛准备烫发，头发长度到肩膀，后经沟通，椰岛造型师称烫头顶和烫发尾为两个项目，需要额外加收268，问题是在联联的椰岛产品团购界面，从头到尾没有提到过烫头发只能选择烫里面或者烫外面，我处表示不烫了，要求退，椰岛称找联联，联联的客服打电话出来不接。后接了称要扣30%手续费。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费（详见：http://www.100ec.cn/zt/llzby/）。
