(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台；www.315.100ec.cn）接到用户对“小米有品”的投诉，称商品降价，售后退货久未返差价。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
于女士2019年11月29日在“小米有品”商城购买冰箱一台，价格2999元，订单号为4191129785607980。
12月13日，看到购买网页搞活动，满减二百元，同时看到京东商城同一款产品降价四百元，便联系商家可否返还差价，并上传京东活动页面，被告知不能返还，且小米有品商城该购物页面迅速改成满减400元，我申请了退货，此时是七天无理由退货最后一天，卖家见我退货，马上又将满减活动取消，商品保持2999元，我执意退货，卖家多次致电同意返差价，并自行给我取消退货。让我等待返差价。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“小米有品”发来反馈称：关于您反馈的问题我们已在积极跟进解决中，我们会尽快协商处理并将结果与您同步。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
