(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台；www.315.100ec.cn）接到用户对“有货”的投诉，称商品久未鉴定，售后遭客服敷衍。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
王先生于2019年12月21日在“有货”平台UFO集市中上架出售了一款阿迪达斯yeezy鞋，订单号为10081231831067。
并于当天通过顺丰快递发送至北京市朝阳区北京有货鉴定中心进行鉴定，平台于2012年12月22日进行了确认收货并进行鉴定。时至今日一直没有给出鉴定结果，同时多次催促客服进行鉴定，客服只是敷衍了事，并一直（上上周至本周沟通）强调鉴定到了2019年11月25日-28日的商品。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
