(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台；www.315.100ec.cn）接到用户对“每日优鲜”的投诉，称商品久未发货，售后未有效处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
崔女士于2019年12月21日在“每日优鲜”平台下单水果（榴莲，价值88.9），订单号为1912212240197150093。
12月25日顺丰物流反映地址错误，但我所填详细地址为湖南长沙，识别地址为常德，而后顺丰速运转运。之后物流停在了12月25日没有更新。截至2020年1月4日，我试图向每日优鲜平台投诉3次，但均没有回复。2020年1月4日，顺丰客服回复我说每日优鲜及其对接厂商不负担赔偿，后果由我自负。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，每日优鲜是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】订单发货问题层出不穷 即时配送不走心 每日优鲜如何实现生鲜智慧零售绝杀？》（http://www.100ec.cn/zt/mryx/）。
