(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“永乐票务”的投诉，称出票不及时，售后久未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
曾女士2019年11月12日17：35：22在“永乐票务”微信小程序以收件人林X骐，订单号为56883500。
购买了2张2020年1月22日 杨千嬅世界巡回演唱会-海口站 的演唱会门票，合计订单金额为2006元，已完成付款。据演唱会开始仅剩5天，永乐票务订单信息依旧显示已审核状态至今未出票，拨打官方客服电话010-84085553；4006228228出现无人接听或无法转接人工等结果，联系在线客服等来的全是自动回复。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
