(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台；www.315.100ec.cn）接到用户对“联联周边游”的投诉，称会员到期无法续上，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
陈女士于2019年11月4日在“联联周边游”公众号里购买了99元一年的腾讯会员，订单号为191109039372。
购买后无法续会员，就打电话问客服，客服说我原来的会员到期后就会自动续上，我的会员12月分到期，到期后发现购买的会员还是无法续上，就向客服反应，客服说会向给我解决，然后让我一顿操作，估计是为了验证我的身份，订单等情况，然后就是让我等消息，到目前为止历经一个多月，仍然无任何说法。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费（详见：http://www.100ec.cn/zt/llzby/）。
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