(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台；www.315.100ec.cn）接到用户对“转运四方”的投诉，称商品疑丢件，售后赔付部分。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
邱先生货物在11月14日通过美国亚马逊网站购买，货物在“转运四方”签收后打开查验后至今未发货（有查验通过后的邮件为证），订单号为DD191117556341。
该情况的关键点是，转运四方打开我包裹查验后并没有发货，那说明货物应该还在仓库！ 我所购买的物品现在已经涨价一倍多，无法以当时的价格购得，所以我在此期间也多次联系转运四方客服，要求对我所购买物品进行发货(有截图为证)购买物品为Lego 76108 Marvel Super Heroes Avengers: Infinity War Sanctum Sanctorum Showdown，丢失包裹里面共三件该商品。目前美国亚马逊单价98美元。而转运四方以未保价为由，只同意赔付给我1000元。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
