(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“联联周边游”的投诉，称预定失败，售后退款久未到账。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
王先生于2019年9月在“联联周边游”预定鼓楼区电视塔套餐价值368元。订单号为190919162348。
于有效期内，预约，但是商家表示全部预定满，不接待。我于2019年12月12日，致电02867371130要求退款，对方答应。可是很久没有回复也没有收到款。我于2020年1月4日再次电话，表示会尽快办理。1月8日再打电话，告诉我平台查不到任何信息，还说根本没有我12月12日打电话要求退款的记录，此订单已失效，并且当我问有其他什么救济途径时，工号1014的居然很无理的告诉我，“你应该有自己的办法”。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费（详见：http://www.100ec.cn/zt/llzby/）。
