(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“翼锋网”的投诉，称商品已回收，售后久未放款。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
金先生于2019年10月27日在“翼锋网”下单，订单号为20191227173744120564。
29日收到apple平板电脑，官方网站上写着48小时完成检测并放款，可是到现在网页上还标明未放款，几次联系其公司的客服，在线客服说收到物品5个工作日到7个工作日完成检测并放款，可是翼锋网一直拖，到今天为止还没有打款,已经打过好几次电话，客服也只是告知会跟财务反馈，现在在线客服基本没人，电话有时候也打不通，从第七个工作日起，已经连续2天打电话询问了，依旧没消息。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
