(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“联联周边游”的投诉，称预约已满，售后退款遭拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
严先生在11月30日在“联联周边游北京站”微信公众号上购买了299元的“喜来登大酒店Bene餐厅2-3人豪华意大利餐”，订单号为191205174717）。
但在购买后发现12月份名额已经预定完，所以在我购买后的近期内根本无法使用。在购买时也没有显示预约情况，购买后才可以看到预约情况，这是商家欺骗消费者的行为，早知道预约这么爆满我也不会购买这个套餐。由于我1月份休息时间不确定，所以先没有约定1月份，但随后几天1月份、2月份名额就被大致预定完。而我1月份要离开北京可能无法使用这个套餐了。12月25日我致电商家客服，把我的情况说明后要求退款，商家拒绝了我的要求。我没有办法只能先预约上1月16日的名额，而现在临时1月16日以前回离开北京，无法使用套餐，商家也不肯退款。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费（详见：http://www.100ec.cn/zt/llzby/）。
