(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“微店”的投诉，称申请售后，商家久未退款。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
顾女士于2019年12月30日在“微店”忠信商贸家买了一双ggdb银尾的小白鞋34码，订单号为811858948612047。
因为之前在这家买过一双别的ggdb的鞋子质量很好，所以12月30日继续回购了，但是收到购买的这双确差强人意，当时我拍不了他们店铺的链接，所以支付宝直接转账给店家了，现在东西已经退回在卖家那边但是他不肯退款。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
