(网经社讯)据网经社（100EC.CN）获悉，在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间，微众银行结合业务实际，在保障服务渠道畅通、开辟服务绿色通道等七个方面采取了有力措施。

1.保障金融服务渠道畅通。针对春节假期及复工安排的临时调整，微众银行及时启动银行信息科技应急保障机制，对系统运维以及相关人员安排进行调整优化，全力保障银行关键业务系统和基础架构平稳运行；同时准备好银行VPN，VDI等支持大规模移动办公环境，确保员工可以远程处理业务、系统和生产问题，在开展病毒防范的同时，全力保障银行工作生产的有序开展。

2.开辟金融服务绿色通道。在疫情防控期间，微众银行将重点关注涉及疫区和防疫的相关客户和业务，提升优先级，对汇往疫区的资金、疫区发起的线上司法业务等将优先处理，并对所有汇划手续费实行免费政策；在风险可控情况下，进一步简化各类业务流程步骤，必要时一事一议，提升响应及办理速度。

3.采取适度倾斜的信贷政策。针对疫情相关的医药医疗器材、科研攻关、物流等行业和企业，微众银行将进一步加大信贷投放力度，通过降低准入门槛、加快审批效率，积极满足以上客户的合理融资需求，其中，对武汉地区新申请及新发放的小微企业贷款业务给予适当利率优惠补贴。同时，为保证物资供应，对部分因疫情导致销量提升的米面粮油等民生相关品牌客户给以临时信贷额度提升，确保相关生产和销售不受影响。

4.适度减免贷款利息。针对受疫情影响，收入减少，出现暂时还款困难的客户，微众银行承诺不抽贷、不断贷、不压贷，并采取适度减免利息、延后还款等方式纾解客户还款压力，其中，微粒贷业务针对疫情严重的武汉地区逾期客户，将视情况批量减免疫情期间（1月-2月）产生的贷款利息，对于湖北其他地区及其他受疫情影响的个案，客户可申请减免当期贷款利息。

5.强化征信保护机制。针对感染疫情住院隔离治疗/病故的患者、一线支援的医护人员、因封城/疫情影响导致暂无收入/收入锐减等三大类受疫情影响的客户，在疫情期间发生贷款逾期的，微众银行在对客户基本情况进行核实后，将不视为违约，并按照特殊场景为客户修改征信，提供征信保护措施。

6.调整疫区客户催收方案。在疫情防控期间，微众银行将对对武汉疫区及主动反馈受疫情影响的逾期客户暂停催收，对湖北其他地区的逾期客户，调整催收策略，减少催收频率，以提醒为主进行催收，并主动为有需要的逾期客户提供绿色通道（包括延期还款及减免利息等）。

7.加强小微企业金融纾困。针对武汉疫区受困企业特别是小微企业出现的还款困难问题，考虑到疫情影响的延续性，微众银行计划在2020年6月前开展逾期客户救助，对于尚能正常还款、但还款压力较大的客户，支持客户自助在线办理延长还款期限，贷款期限可延长至24期，特别有需要的客户酌情考虑延长至36期；对于已逾期企业，在保证不抽贷不断贷的前提下，通过减免利息、延长贷款期限等方式，降低其还款压力。

【小贴士】

新型冠状病毒疫情引发举国上下关注，1月21日起疫情升级，各大电商责无旁贷纷纷通过启动应急预案和献爱心等举措先后援助。如：1）OTA：携程、同程艺龙、马蜂窝、去哪儿、飞猪、驴妈妈、美团旅行、途牛等；2）零售电商：京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、寺库、贝贝、乐信、蜜芽、途虎养车、达达集团、网易严选、得物APP、返利网、每日一淘、小米有品、什么值得买、微盟、斑马会员、叮咚买菜、阿里巴巴(淘宝、天猫、1688、盒马、支付宝)、美菜、便利蜂、三只松鼠、52TOYS、华米科技、名创优品、每日优鲜等；3）外卖：美团、饿了么、IPO/" target="_blank">瑞幸咖啡等；4）出行：滴滴出行、哈啰出行、高德打车、e代驾等；5）在线医疗：平安好医生、阿里健康、春雨医生、丁香医生、叮当快药等；6）跨境电商：行云全球汇、eBay、思亿欧、豌豆公主、55海淘、洋码头、wish、敦煌网、洋葱、小红书、兰亭集势等；7）在线教育：阿卡索、网易有道、VIPKID等；8）产业电商：一亩田、盘石集团、用友、卓尔智联等；9）物流快递：京东物流、顺丰、贝海国际、货拉拉等；10）此外，贝壳找房、蛋壳公寓、途家民宿、58到家、淘票票、猫眼电影等生活服务电商也纷纷响应。

“使命召唤，责无旁贷”。对此，1月22日起，网经社启动武汉疫情直击行动，全面跟踪报道电商平台针对疫情最新动向，如有最新动态、举措或是相关稿件及时提供我们！（详见专题:www.100ec.cn/zt/ybzq/）