(网经社讯)近日，网经社通过对“猎趣”2019年全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了“2019年猎趣消费评级数据”、年度投诉数据及典型案例。

榜单依据运行近十年的第三方“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台；www.315.100ec.cn)2019年度受理的全国数百家电商平台用户消费纠纷案例大数据得出，依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标模型评估，其数据评级完全由系统自动生成。2019年度全国零售电商消费评级数据出炉，共计119家投诉量“规上”电商平台上榜。此外，其中部分案例将入选于3.15消费者权益日前夕例行发布的《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》，并公开披露给媒体及有关部门。

2020年元旦起，我们将对上述部分平台作年度数据披露及典型案例解读，继3C电商、生鲜电商、跨境电商、在线拍卖平台后，这一期我们将对二手电商作年度曝光。

今天发布的是“猎趣”评级数据。据“电数宝”显示，2019年度“猎趣”共获得19次消费评级，均获“不建议下单”评级，需引起重视，积极受理并及时反馈，提高用户售后服务体验。

02、“猎趣”年度投诉数据

投诉地区分布

据“电数宝”显示，2019年度投诉“猎趣”的用户主要集中地排名前十的依次为江苏省、陕西省、广东省、福建省、北京市、河北省、河南省、浙江省、重庆市、内蒙古自治区。

据“电数宝”显示，在投诉“猎趣”的用户中男生的占比为59.375%，女生的占比为40.625%。另外，用户投诉“猎趣”的消费金额都集中在100-500元区间，占比为59.375%。

“猎趣”售出商品已收货 售后余额提现失败

向先生于2019年12月27日在“猎趣”卖出二手电动车一辆，订单号为200-20191227-6659038-358526。

确认收货已经过去了6天，平台始终没有给我转入可支付余额中，平台始终不予提现。

猎趣商家提现久未到账 7个工作日到账成摆设？

曹先生称自己在“猎趣”销售产品，2018年7月20日提现，到2019年4月仍未到账。曹先生表示该平台承诺的7个工作日到账，“7个工作日到账”成摆 设？此外，曹先生还表示自己在网上银行贴吧看到很多网友被骗，同时猎趣app没有人工客服，一直都是机器人处理问题，在线客服永远打不通。

用户在平台被骗“猎趣”售后商家久未退款

高女士于2019年3月22日在“猎趣”卖闲置商品。

高女士在“猎趣”卖闲置，买家称订单被阻止并发了一张附有二维码，在线客服骗取保证金450元假一赔三金1600元，身份验证金2050元，自称H5客服，官方客服，说的话负法律責任并发送工作证，带原件身份证去进行线下退款，当付款完成后又说无法退款因为银行什么退不了又要付4100元但骗取未成功，最终被骗4100元，之后再联系客服并无人理睬。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

此外，获“谨慎下单”评级的为：亚马逊中国、洋码头、寺库、86mall、海狐海淘、微拍堂、淘粉吧、feelunique、享物说、每日优鲜、美乐乐家具网、E宠商城、孩子王、美乐乐家具网、贝贝、聚美优品、华硕商城、莎莎网、微盟、微店。