(网经社讯)近日，国内唯一电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100ec.cn）接到用户对“帮考网”的投诉，称下单商品相同，售后未有效处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
葛女士于2020年2月27日订购“帮考网”消防师课程，订单号为20200227。
说最后一天招生，就封班了，价格3480元不可能再低了，然后第二天，也就是2月28日，以2980的价格就可以订购同样的课程服务，他们的解释我们不能接受，说是老学员才可以享受的价格，而没有任何地方体现只有老学员才可以2980，我们事后尝试用其他电话沟通后的结果是新生就可以3480的价格报名，服务内容也一模一样。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
