当前位置:100EC>数字监督>【315曝光】“i百联”商品物流久未更新 售后困难 回复:已处理
【315曝光】“i百联”商品物流久未更新 售后困难 回复:已处理
发布时间:2020年03月18日 15:49:24

(网经社讯)近日,国内唯一电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100ec.cn)接到用户对“i百联”的投诉,称商品物流久未更新,售后困难。

i百联.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

卢女士2020年2月17日在“i百联”买了两单跨境化妆品,订单号为MAF20200217381468。

我买的是包税物品,2月19日订单发货,2月21日显示海关清仓,期间我联系客服多次,电话,邮件留言都找不到客服,好不容易联系到了一次,客服十分敷衍,只让我延长收货,让我等,至今日3月1日物流仍无进展。现在快递还有两天自动签收,却无法延长收货,等时间一到就没退款也没拿到东西。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“i百联”发来反馈称:已有客服与您沟通达成一致,订单已为您申请退款,请后续留意退款信息。

据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务;(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,免费注册体验全库)基于电商行业17年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”