(网经社讯)近日,网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣在接受《今晚报》记者采访时表示,
1、“电诉宝”平台上也收到过相关的消费315.100ec.cn/" target="_blank">投诉,主要集中在直播购物过程中会出现虚假宣传,以及后期商品质量问题,导致消费者退换货受阻,消费维权难。目 前发现直播购物中夸大、虚假宣传比较多,商家所宣传的一些商品可能是三无产品或者是商品质量不佳,但是却在直播时被吹嘘得特别好。
2、直播购物内容越来越丰富,对消费者是好事,但同时也要注意直播内容的合法合规性。尤其是针对存在的消费乱象,建议强化平台的管理机制,对主播做出相应管理或规定,制定出平台的一些程序,以此作为监管机制,对平台商家和直播者都有制约作用。
3、建议作为消费者要提高对商品的基本判断能力。消费者也应对比价格,尤其是和网上店铺进行比价后再下单,对于低价或者是小众商品,还是要理性购 买。其次消费者要有维权意识,商家直播过程中,对于商品的标识、赠品、退换规定等,消费者别忘记截图,保留相关证据。留意后期可能出现的商品质量问题,或 是金额上出现差别,比如实付金额比宣传金额要大,而截图能作为后续维权的证据。