(网经社讯)浙江大力实施数字经济“一号工程”，推进以大数据、人工智能等为代表的新一代信息技术的创新突破和广泛应用，数字产业化、产业数字化、城市数字化“三化融合”不断深入推进，数字经济已成为引领全省经济增长的新动能和创新创业的主战场，也为2020年伊始的这场新冠病毒肺炎疫情的预警与防控提供了重要支撑。习近平总书记3月29日至4月1日在浙江考察时，对浙江的“数字治疫”表示了充分肯定。

一、数字经济赋能浙江抗疫“第一战场”严防智控

浙江拥有全球领先的大数据、人工智能、视频安防、健康医疗等创新力量，新冠疫情爆发以来，更是快速推出一批数字经济领域“黑科技”，成为防控疫情的新型“作战力量”，为浙江抗疫“第一战场”联防疫情、智控疫情、稳定疫情提供了重要支撑。

（一）大数据预警防控，最早一级响应

在疫情爆发之初，浙江通过大数据分析出，全省涉湖北的旅居人数超过30万，新冠病毒疫情防控将迎来巨大挑战。大数据预警之下，浙江在全国范围内率先启动重大突发公共卫生事件一级响应。杭州、宁波分别依托城市大脑、“健康大数据”平台，打造精准疫情防控体系。基层社区积极加强与大数据平台的合作，利用大数据支撑社区网格化管理，重点加强对“三返”人员，尤其是湖北籍返浙人员的监测预警。

（二）一图一码一指数，支撑精密智控

浙江首创“一图一码一指数”，以“严管+通畅”为关键点，对重点区域、重点人员、重点场所实施精密管控，以“动脉通”通畅物流，以“健康码”通畅人流、以打通电商快递“最后一百米”通畅商流，最大限度方便群众生活、推动企业复工、提升管控能效，为全省加速推进依法依规防疫复工提供了重要支撑。

（三）可穿戴设备，集中在线监测体温

维灵自主研发的连续体温监测设备具备零接触、连续监测体温的功能，向“抗疫”一线投放了大量设备，发挥了重要的作用，按上海公共卫生临床中心初步估计，系统上线应用后相当于增加了20%的医护力量。浙江清华柔性电子技术研究院开发“新型肺炎疫情防控体温集中在线监测管理系统”，可实现远程、非接触、连续实时同时监测多人（>100）的体温和心电数据。

（四）AI红外感应，快速精确检测体温

海康、大华等浙江龙头企业，融合人工智能技术，开发适用于各种场景的红外线感应设备，实现精准的单点和多点高温自动追踪报警以及全体候监控，在高铁站、机场等人流密集地区，快速检测出体温异常的可能病患，精确度可以达到±0.3℃。

（五）AI追踪图谱，精准分析传染路径

通过数据回溯分析，追踪移动轨迹、建立关系图谱，支撑相关部门尽早发现疑似病患、密切接触者，及时隔离、切断传染源。搭建疫情传播模型，基于已感染病例、感染患者增速、感染区域、区域交通网格等因素，对病毒的传染源、传播速度、传播路径、传播风险等进行评估、预测，致力于找出关键影响因素、分析疫情传播特征，为疫情防控提供量化支撑。

（六）AI语音电询，提高密接排查效率

浙江瑞安启用“疫情卫士”语音呼叫平台，上线人员流动专项调查系统，借助人机对话代替人工走访、电询，一天成功拨出4万通电话并形成数据统计反馈。语音AI帮助社区工作人员拨打排查电话，解决街道社区因范围广、人员多、情况杂带来的排查难题，为基层健康情况追踪、流动情况排查这一重要环节撑起“保护伞”。

（七）AI算法算力，助力新药研发突破

疫情期间，阿里免费向全球公共科研机构开放一切AI算力，以加速本次新型冠状病毒肺炎新药和疫苗研发的进程。与李兰娟院士所在的浙江树兰医院合作，将人工智能算法算力用于新冠肺炎疫苗等新药研发，加速推动相关新药的研发及临床应用。

（八）AI物资调配，优化防疫物资配给

利用人工智能与大数据技术，精准获取疫情严重地区物资短缺地点、数量，提高医用口罩、防护服等应急物资的配置效率。阿里健康发挥药品供应链平台优势，精准获取各地应急物资需求，保障应急医疗物资优先供应重灾区和抗击疫情一线医疗机构，其次是机场、高铁站等人员聚集场所，实现有限的应急医疗物资发挥最大效能。

（九）互联网诊疗，提供网络义诊咨询

阿里健康、浙二互联网医院、卫宁健康、丁香园等一批互联网医疗服务机构，上线视频监护、远程会诊、视频查房、远程探视等线上诊疗服务，为患者提供网络义诊。浙江移动联合浙大二院、杭钢、炽橙开发“5G+VR”重症监护室远程观察及指导系统，助力缓解防疫一线医疗资源紧张局面。

（十）智能机器人，缓解医疗资源紧缺

阿里巴巴达摩院推出“智能疫情机器人”，通过语言理解、知识库查询，实现智能答疑，避免交叉感染的风险，一定程度上缓解医疗资源紧张，上线第一天，实现用户咨询解决率超过92%。研发智能移动机器人，可精准实现医疗现场消毒、医疗物资配送等功能，极大缓解人员紧张的局面。

二、数字经济支撑浙江抗疫“第二战场”物资供应

新冠疫情爆发以来，为保障口罩、防护服等“抗疫”物资的稳定供应，在全省劳动力极为紧缺的情况下，数字技术成为硬核抗“疫”武器，为全省抗疫“第二战场”的复工复产提供了重要支撑。

（一）高端装备提高口罩企业制造水平

装备供应方面，赤霄科技20天研发全自动口罩机，可生产市场上紧缺的医用外科口罩和N95口罩，生产效率100片/分钟，日产量10万只。企业智能化改造方面，振德医疗投入2100多万元，自行研发或者向外引入自动化设备，实现了从劳动密集型到“无人工厂”的转变，为抗“疫”一线提供保质保量的防护物资提供了重要基础。

（二）智能制造支撑纺织企业转产扩能

疫情之下，浙江大力支持口罩生产企业出口转内销，支持民用口罩生产企业提升转产医用口罩，支持有条件的生产企业转向口罩生产。“丝绸大腕”万事利大力推动智能制造，在疫情之下快速转产口罩生产优势突出，从接到任务到口罩打样、改造生产线、采购原料、培训员工，以及第一批口罩出量，总共只用了五六天时间。

（三）先进制造赋能生产企业复工复产

以“机器换人”“两化融合”“智能制造”等为特色的先进制造，为疫情之下制造业的快速复工复产提供了重要支撑。海亮股份在管件智能车间共布置了四轴以上机器人60多组，其中六轴机器人共17组，所有工序设备均按照生产需要进行了智能化改造，采用机器人作业，车间的员工需求减少60%，有效克服了人工不足和疫情防控的双重压力。

（四）在线办公助力企业停工不停产

浙江各地大力鼓励在线办公、居家办公，众多软件公司提供免费的远程办公产品和服务，创造“非接触式”的安全办公环境，支撑企业“停工不停产”，助力社会生产和城市运行的加速恢复。抗“疫”期间，钉钉下载量大幅增加，使得钉钉首次超越微信，成为苹果应用商店排行榜第一，这也是办公类软件首次跃居第一。

三、数字经济助力浙江抗疫“第三战场”居家隔离

新冠疫情爆发以来，生鲜电商、网络文娱、在线教育等互联网新经济和新业态，在居家隔离人民群众生活物资的供应保障、身心健康的保持，以及学校的停课不停学等方面，表现突出，成为全省抗击疫情“第三战场”的中坚力量。

（一）生鲜电商保障居民生活物资供应

抗“疫”期间，居民购买生鲜食品由菜市场、超市等传统线下场所转为线上购买，生鲜电商平台订单量暴涨。疫情期间，盒马鲜生的网上订单数量相较去年同期激增220%，叮咚买菜订单量月环比增长300%。为应对疫情期间供需失衡问题，各大生鲜电商平台通过打通农产品上行供应链，拓展直采基地等方式多渠道补货，保障城市“菜篮子”量足价稳。

（二）网络文娱助力居民保持身心健康

受新冠疫情影响，网络文学、网络游戏、网络视频等线上服务需求激增，休闲娱乐方式深度“云端”化。中国网络作家村“村长”唐家三少创作的《斗罗大陆》，“村民”猫腻创作的《庆余年》、《将夜》及相关的改编电视剧，都在疫情期间阅读量和播放量大涨。东阳市乐视花儿影视出品的《急诊科医生》，因为剧情里巧合地出现了“新型冠状病毒”，“抗疫”期间引发观看热潮。

（三）在线教育支撑各级学校停课不停学

为切实阻断疫情向校园蔓延渠道，浙江鼓励全省大中小学校积极探索利用“互联网+”模式开展远程教育教学和网上学习课程，做到“离校不离教、停课不停学”，切实保障各级学生疫情防控期间的学习。如温州市龙湾中学制定“空中课堂”方案，编制从早上7点到晚上8点20分的临时课程表，含早读、语数英及七选三课程（自修课）、晚自修。

四、抗疫相关数字经济发展热点

（一）技术发展热点

大数据、人工智能等关键技术加速突破，获得各界更加广泛的关注，尤其是：大数据、人工智能与云计算、区块链等新技术日益融合；数据资源化、商品化、生态化不断加快；大数据安全和隐私获得更高关注；人工智能技术在听、说、看、写、计算等领域的应用不断深入。

（二）场景应用热点

在大数据、人工智能等关键技术的支撑下，在场景侧的需求拉动下，网络诊疗、可穿戴设备、先进制作、在线办公、在线教育、生鲜电商、网络文娱等数字化场景有望迎来新一轮爆发。

网络诊疗将在诊疗体验、场景创新、健康服务方面继续推进，大数据、云计算、人工智能、VR/AR/MR、5G等将彻底重构网络诊疗视、听、说、触等多个环节，打造真实的诊疗体验。预约、诊断、治疗、后续复诊等产业链关键环节可能爆发出一批创新应用场景。个性化和综合化的健康管理服务将是未来网络诊疗垂直细分领域的重要发展方向。

可穿戴设备将更加重视联合医学专家，强化其对可穿戴设备的医学支持、方案设计和技术支持，提升其医学应用价值，可穿戴设备的医学层面应用有望不断深入。未来的可穿戴医疗设备将可以实现与云端互联，各数据可以实现互通共享，各患者可以实现“云端数据集成化”，医生远程即可开处方、提出诊疗建议。

先进制造领域，无人工厂、无人车间有望加速涌现，企业对先进制造的关注与投入将迎来新一轮高潮。尤其是：基于泛在网络、以人为中心的云制造将获得更多关注；以数字化方式为物理对象创建虚拟模型，模拟其在现实环境中的行为特征的数字孪生将获得更多关注；协同机电软件等多学科的智能研发获得高度关注。

在线办公市场规模不断增长，将成为未来办公的一种趋势，目前其发展焦点主要在系统稳定性、网络数据的安全性、应用场景的多元化等方面。

在线教育将重点突破相关技术、提高产品和服务质量，同时保障平台稳定性、提高还原度、提供个性化教学内容将会是在线教育的未来发展方向。

生鲜电商行业迎来发展风口，但伴随着需求增长，需求和供给的匹配开始出现失衡，供给的整体产业链被堵塞，这些挑战也将倒逼生鲜电商进行改革，未来用户消费习惯的改变、运营模式多元化、菜品信息透明化获得行业广泛关注。

网络文娱趋向于内容精品化、互动深入化、用户全球化，日益成为今后产业的重要发展方向。

五、浙江数字经济发展展望

习近平总书记在浙江考察时指出，运用大数据、云计算、区块链、人工智能等前沿技术推动城市管理手段、管理模式、管理理念创新，从数字化到智能化再到智慧化，让城市更聪明一些、更智慧一些。疫情过后，面对数字经济加速进化、重心下沉的发展趋势，浙江可进一步深入挖掘疫情中凸显的重点亮点和短板弱项，结合数字“新基建”，进一步促进5G、人工智能、大数据等新一代数字技术的应用和创新，完善城市智慧治理体系，加速治理能力现代化，为更好应对各类“黑天鹅”、“灰犀牛”事件，提供更加系统的数字力量支撑。

一是推动基础研究与场景应用“两手抓，两手都要硬”。不仅要加强网络计算、泛在人工智能、无障感知互联、智能制造与机器人等前沿方向的基础研究，突破关键核心技术，也要加速新一代信息技术在企业管理、群众生活、社会治理中的运用。更要充分发挥好我省产业数字化、数字产业化的先行优势，抓住疫情期间转型机遇，加速网络诊疗、在线办公、在线教育、生鲜电商等一批新场景、新应用的深化和推广，打造典型领域应用场景示范、应用企业示范，激发和释放应用场景的发展潜力。

二是加强体制机制的创新突破，推动数据资源互联互通互享。充分利用好本次疫情防控带来的倒逼机会，搭建大规模高等级大数据共享中心，加快各地、各部门的数据贯通、共享。加强“城市大脑”、“数字长三角”等建设经验总结与推广，打破大数据部门壁垒和区域壁垒，在确保数字安全与网络安全的前提下，整合各领域的生活数据和生产数据，深化全域数据资源联动，建设完善大数据“共享池”，打造数字治理制度保障体系，推动大数据资源转化为服务经济社会发展的新动能。结合未来社区建设，探索建立“社区大脑”，创新和完善基于社区数据库的基层治理模式，加强大数据、人工智能等新一代信息技术对新时代基层治理体系的支撑，打造精准、协同的基层管理网络体系。

三是加强数字经济场景应用新经济的政策扶持力度。一方面，要充分发挥好公共财政资金的引导作用，加大对5G、大数据、人工智能、工业互联网等新一代信息技术场景应用的支持，重点加快培育5G经济、云经济、人工智能和机器人产业，再造平台经济、共享经济和体验经济等新经济、新业态。另一方面，更要充分发挥社会资本的主体作用，尤其是在医疗卫生与公共服务等以往较为封闭的领域，在确保安全的前提下，逐步放开市场准入，鼓励社会资本加大投入，增强新一代信息技术场景应用的势能，增加优质高端产品和服务的供给，提高新技术产业化和新经济增长的加速度。（文/浙江省数字经济联合会会长 薛安克 编选：网经社）