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美团王兴:公司将继续强化合规操作
无痕网经社发布时间:2021年08月31日 08:20:46

(网经社讯)8月30日,美团发布2021年第二季度业绩报告。据网经社(100EC.CN)获悉,财报发布后,美团点评CEO王兴和CFO陈少晖参加了分析师电话会议,对财报进行了解读。

对于监管环境的改变,王兴表示:“监管的变化是有道理的,这是共同富裕的需要,而我想说的是,坚持共同富裕是美团的基因之一,我们集团的名字之中就有这个含义。对于不会讲中文的听众,我想说,“美”有好和更好的意思,“团”的意思是一起,一道,所以集团的名称就包含了“共同创造更好生活”之意。最近出台一系列的针对互联网行业的监管措施,涵盖了反垄断,数据安全,社区电商等等方面,监管方的这些措施是回应了公众关切,以及我们合作伙伴的呼声,这其中也包括了商家和骑手。这些监管变化对于互联网平台经济的持续发展和有序成长都有好处,对于促进行业的公平竞争和发展也有好处,而且这些变化不只发生在中国全球范围内对于互联网和科技行业的监管都在加强。公司将继续强化合规操作,改善内部各业务的管控,深度检视并积极整改相关问题,降低运营风险。”

王兴还表示:“公司一直强调高标准的数据安全和隐私保护政策,而且未来也将继续严格保护用户数据。公司也禁止并反对各类排他性合作,尊重商家选择,紧密关注工作环境和骑手福利。零售业务方面,公司也调整了优先事项和策略,将着眼长远来追求业务的发展,我们对业务的微调必然会对其短期发展造成一定影响,但调整势在必行,并且有助于驱动业务的长期发展。美团从来就不是一家传统的互联网企业,我们赋能线下企业,因此递送网络和零售业务的履约成本非常巨大,公司在这方面的投入也是巨大的,美团从来不会追求短期的盈利,我们更为关注提供长期价值,创造社会产出,帮助人们吃住得更好。合规运营和社会责任对我们公司至关重要。我们的发展目标一致不变,虽然我们在成长过程中也出现了一些不完美之处,但我们会努力纠正可能存在的任何问题,提高自己。我们的目标没有改变,相信我们可以通过技术创新创造更大的社会价值,我们也将创造更充足的,更多高质量的工作机会,为消费者的生活带来便利。我们将帮助加速行业整合,帮助中小商户提高经营效率,创造性地打造各位活跃、开放的多元化的市场,我们还将继续为消费者带来高效的物流网络,为农村递送,帮助农民增加收入,并为乡村振兴贡献力量。此外,我们也将继续为未来的可持续发展和碳中和努力,利用我们的技术,帮助各行各业的人享受数字经济的好处。”

对于《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》以及《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》的出台,王兴表示,指导意见公布后,我们的管理团队对文件进行了深入研究,我们认为指南从全局角度考虑了一种新的劳动关系形式,比如骑手方面,指南阐明了各方的权利和义务,并介绍了一系列切实可行的新措施,对于即时服务行业的可持续健康发展非常重要。我们成立了专门的工作组研究指导意见,并且开始自查和内部改进。

目前我们已经解决了一些问题并改进了一些做法,其他的也在进行中。我们将严格按照指导方针进行工作,积极履行职责,更加努力保护骑手权利,改善劳资关系。目前我们已率先响应政府号召,通过积极参与试点项目,购买外卖骑手的职业工伤保险,来预防和解决偶发风险。未来,我们将配合政府为外卖骑手群体提供更完善的福利计划,促进行业高质量健康发展。

王兴表示,在提升工作体验方面,我们将继续按照指导意见,升级我们智能派单系统,采取不同的运营策略来提高递送时间的灵活性,并考虑不利或不可控因素,为骑手在长时间工作休息之余提供合理的休息时间,并引入外卖骑手强制休息。我们将继续为快递员的人身安全提供更好的设备和服务,例如智能头盔、电池更换服务,并提高他们的工作便利性。我们非常关注送餐员的反馈,并继续改善他们的工作环境,亦会通过举办更多的座谈会或体验工坊,来拓宽反馈渠道。

王兴还表示,为了帮助外卖骑手规划长期职业发展,我们发起了站长培养计划,为有潜力的外卖骑手开辟了晋升通道,使他们有机会成为站点经理或递送合作伙伴经理等,同时我们正在与职业机构和国家设立的开放教育机构合作,帮助骑手提升他们的职业技能和学历,通过换岗提升他们的职业能力,实现更多元化的职业发展目标。此次有关部门出台的政策和指引,为美团提供了更加成熟、更加清晰的政策路径,这对于外卖行业这种新的就业形式来说是一种动力,我们一定会努力提升自己,用我们自己的行动在行业中以身作则,并促进公司和行业的健康可持续发展。


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