(网经社讯)9月6日,曹操出行全国总部正式入驻苏州市相城区,并宣布完成38亿元B轮融资(详见网经社专题:http://www.100ec.cn/zt/cccxrz/ )。据称,此轮融资不仅是今年网约车企业获得的首笔国内股权投资,也是2020年以来网约车企业所获得的国内最大额度的单笔融资。沉寂已久的网约车市场,是否再一次迎来“大战”?
(网经社注:图为曹操出行融资发布现场)
获38亿巨额融资 拥有资金、车辆资源双重优势
曹操出行本轮投资方汇集了苏州众多产业资本,包括苏州相城金控集团、苏州高铁新城国控集团、苏州城投公司、农银国际苏州公司、东吴创新资本。曹操出行CEO龚昕表示,B轮融资将帮助企业在技术研发、业务扩展、服务品质提升、司机群体保障等关键工作上加大力度,从而进一步提升企业竞争力,扩大市场份额。
据网经社企业库显示,曹操出行成立于2015年,隶属于杭州优行科技有限公司,系吉利科技集团有限公司投资控股。据官方资料介绍,曹操出行目前已进驻62个城市,目前拥有曹操专车、曹操企业版、曹操众悦、曹操顺风车、曹操帮忙五大业务,注册用户已超6000万。
在宣布融资的同时,曹操出行还发布了新战略――“N3战略”。其中“N3”(n立方)分别是指New Car(定制车)、new power(新能源)、New Ecosystem(生态体系)。“N3战略”提出曹操出行将依托吉利大出行生态和苏州产业生态两大优势,打造一体化出行的发展规划。
(注:图片采集自网经社原创图库)
对此,网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾认为,作为吉利集团布局“新能源汽车共享生态”的战略性投资业务,曹操出行优势众多。不仅拥有更低的车辆采购成本,还能依靠吉利的全国网络为司机和车辆提供服务保障。另一方面,拥有车企背景的曹操出行在资金上也不必发愁,此前2018年就获得10亿元A轮融资,之后又获得吉利集团的增资。在当下资本沉寂已久的网约车市场,曹操出行能获得多家苏州产业资本38亿元的巨额投资,或也离不开吉利集团的帮助。
滴滴整改期间 第二梯队“神仙打架”
据交通运输部最新数据,全国共有241家网约车平台获得经营许可,在这数百家移动出行市场中,形成以滴滴出行为“一超”,T3出行、曹操出行、首汽约车、享道出行、嘀嗒出行、哈啰出行等为“多强”,数百家中小平台“百花齐放”的市场格局。
随着滴滴出行APP的暂时下架,众多网约车平台纷纷行动,昔日归于平静的网约车市场,再一次掀起了波澜。众网约车平台加速“攻城掠地”,各种广告、补贴铺天盖地。
网经社移动出行台(DCX.100EC.CN)了解,7月以来,T3出行近期投放了大量广告,在微信朋友圈、小程序、抖音、快手等时常可见T3出行的“身影”,有微博网友称其“铺天盖地”。
(网经社注:图为T3出行部分投放广告)
同时,美团打车在乘客端给用户发放价值128元的券包,包含满减优惠、折扣券等,最高一单可减20元,同时在微信、抖音等平台大面积投放广告引流。此外,享道出行、高德打车、曹操出行等在广告投放和用户补贴层面都有所动作。
大规模的广告补贴下,各网约车平台的成绩也是“蒸蒸日上”。交通运输部日前公布数据显示,2021年7月国内订单量超过30万单的网约车平台共有17家。与6月份相比,新增携华出行、招招出行、伴个桔子、去哪儿专车、及时用车5家平台。
而在这17家月订单超过30万单的平台中,有14家平台7月的订单量环比有所增加。其中,招招出行、携华出行、及时用车与阳光出行等4家平台月订单量增幅超过100%,实现翻倍增长。
曹操出行在此时补充资金“弹药”,想必也想借市场窗口期加速扩大市场份额。
乱象频出11家遭约谈 合规性、用户体验不可忽视
但各平台攻城掠地的同时,一系列问题接踵而至。
据相关平台投诉统计,滴滴下架后,7月T3出行投诉环比增加23.2%,同比暴增1162%。此外,高德打车投诉环比增加168%,同比暴增1131%;美团打车投诉环比增加68.9%,同比增加300%。用户投诉问题集中在实际价格比预估价高、司机不按时来接、不按定位来接等。
另8月30日,杭州交警官方微信公众号发文点名批评T3出行,直指该平台的司机准入审核、交通安全教育培训问题。杭州交警发现,T3出行平台除了4798辆自营车辆,还有5000余辆多平台网约车及其驾驶员。同时,T3出行平台缺乏足够的安全管理力量,对多平台网约车及其驾驶员的安全监管更是严重缺失。
(网经社注:图片采集自杭州交警微信公众号)
美团打车近期也因不达相关部门的防疫要求,在南京市高淳区等地区下架,暂停打车服务。诸如此类的事情,也发生在曹操出行、高德打车、享道出行等诸多网约车平台身上。
9月1日,交通运输部等五部门就肆意营销、恶性竞争、非法营运等问题约谈包括曹操出行、T3出行、美团出行等11家网约车平台。此外,据国内专业电商消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)显示,退款问题、发票问题、网络欺诈等问题是目前国内移动交通出行平台投诉的主要问题,涉及平台包括高德、曹操出行、哈啰出行、嘀嗒出行、享骑、呼呼出行、瑞卡租车、易开出行等。因此,各网约车平台再争夺市场份额时需注意方式与方法,不论在合规性上还是用户服务体验上需下足功夫。
可见,当下的网约车市场,易守难攻。曹操出行的此轮融资,是做好长期“战斗”的准备了。
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