(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“交易猫”被指擅自更改商品价格，客服不予理会。（详见网经社专题：http://www.100ec.cn/zt/jymts/)
2022年2月16日，贵州省的廖女士向“电诉宝”反映，其在2022年2月15日在交易猫平台发布出售手游账号，交易猫平台在2月15日19点50分没有经过廖女士同意，擅自更改其发布出售的商品价格（从8999元改为10元）并跳过卖家完成交易，廖女士声称正常的交易流程是买家拍下商品之后平台客服介入与买卖双方进行交涉、查验、验证换绑等一系列步骤，但这次交易却没有。买卖全程在廖女士不知情的情况下完成全部交易。廖女士找交易猫平台客服，客服并不予理会，拨打交易猫公司电话电话停机。
图片来源：廖女士提供
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。截止发稿，交易猫并未回复。
网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，交易猫隶属于广州交易猫信息技术有限公司，成立于2014年3月14日，法人为黎直前，自称是一个手机游戏交易平台，提供手机游戏账号、道具、装备等交易服务，隶属于广州菁英信息技术有限公司。
根据“电诉宝”受理的数字零售领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，交易猫排名第31位。最新评级为“不予评级”。
2022年至今同样被投诉的数字零售领域平台还有：寺库、淘宝、拼多多、京东、闲鱼、天猫、抖音、微店、玩物得志、微拍堂、洋码头、唯品会、快手、店宝宝、全球速卖通、当当、网易严选、天猫国际、海狐海淘、找靓机、有赞、羊贝比海淘、小米商城、洋葱、微薄利、考拉海购、叮咚买菜、花礼网、小米有品、本来生活、微盟、万表网、国美、86mall、每日优鲜、美菜网、优衣库、年丰大当家、香哈商城、识季、哔哩购等。
此外，国内网络消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“交易猫”2021年全年主要集中在还涉嫌存在退店保证金不退还、退款问题、网络欺诈、订单问题、货不对板等问题。
【案例一】“交易猫”被指退出平台 押金久未退还
2021年12月20日，天津市刘先生向“电诉宝”投诉称自己于2018年11月6日，在交易猫申请加入了自抽号商家套餐押金为500元，后续退出后交易猫一直不退还押金。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
【案例二】“交易猫”被指所购买账号被冻结 并拒绝给信息
2021年12月13日，浙江省吴先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年12月11日，购买了交易猫上面的部落冲突账号560元，买家承诺会提供一手的买家信息，已提供给吴先生，让吴先生可以更换游戏里面的信息，但是在第二天平台自动收货后，买家冻结了吴先生的账号，并拒绝给信息。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
【案例三】“交易猫”被指卖家协议人名存在虚假
2021年9月30日，山东省刘先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年9月20日，在交易猫买游戏账号，与卖家有协议，后起诉过程中发现协议中人名存在虚假。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
【小贴士】
一年一度的3·15“国际消费者权益日”来临，平台经济互联网企业迎来大考，哪些会成为市场监管、消协点名、央视3·15晚会等舆论关注的焦点？
为此，数字经济门户网经社旗下全国知名网络消费纠纷调节平台“电诉宝”，携手我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心，共同发起“2022第十一届网络消费315调查行动”。（详见网经社专题：http://www.100ec.cn/zt/2022315/）
行动通过：1）10余份系列数据报告发布，辨别平台“红与黑”；2）10余项主题调查行动，看清网络消费“陷阱”；3）电诉宝“云315”平台联动千家网络公司，为全国用户“保驾护航”；4）典型案例滚动曝光，避免“前车之鉴”；5）全国3000+媒体记者同步，舆论监督倒逼行业健康发展等五大方式，为净化网络消费环境“添砖加瓦”，推动网络经济持续、健康发展贡献绵薄之力。
