(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉北京深海云课堂教育科技有限公司旗下“深海教育”称其存在欺诈行为，教学方式与介绍不一致。（详见网经社专题：职业教育水多深？“深海教育”屡遭学员投诉退款难http://www.100ec.cn/zt/shjy/）
11月15日，江苏省的许女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年10月29日在京东深海云教育专营店购买了人力资源管理师中级，由于其教学方式与给当时介绍的时候不一样，并不适用。多次找对方公司退学退费用，对方公司声称一直在走流程，截止目前还未给具体的答复。
许女士表示她的诉求是退还80%费用，但是对方迟迟不给处理，一直拖延，当时让报名的时候讲的头头是道，说服务怎么怎么地，从报名到现在也没人联系，只有不停的推销课程，速成班啥的，再交一笔钱加入速成班，可以快速的考试通过，这不是欺诈性行为吗，当时推的时候为啥都不说。
（注：图为许女士提供）
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，深海教育工作人员向“电诉宝”发来反馈称：亲爱滴同学，已经收到您的反馈，这边将第一时间发给客服相关部门，请不要着急，千万不要着急，一切问题客服人员都会为您解决。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“深海教育”隶属于北京深海云课堂教育科技有限公司，公司成立于2017年4月，法定代表人庞博，公司位于北京市，业务范围涵盖PMP项目管理、经济师、MBA（工商管理硕士）等领域，涵盖以上各领域的教育培训、网络在线教育、教育信息化产品等各方面，是一家全面针对职场中人再次进阶，二次提升的教育咨询机构，其在官网上自称为职场人职业生涯中的二次加速器。
根据“电诉宝”2022年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，深海教育排名第八位。其他被投诉的类似平台依次为：大鹏教育、一只船教育、潭州课堂、学慧网、帮考网、对啊网、聚师网、嗨学网、尚德机构、高顿教育、平安好学、十方教育、赛优教育、兴为教育、中安建培、潭州教育、思鑫诚禾、鸿博教育、库课网校、鸭题库、中华会计网校、天普教育、聚师课堂、有教不舍、恒企教育、中职通、升学教育、千课教育、高教通、思鸿网校、空格教育、虎硕教育、尔湾科技等。
此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“深海教育”还涉嫌存在退款问题、网络欺诈、售后服务、网络售假、虚假促销等问题。
【案例一】“深海教育”被指无故告知无法考试 多次联系老师无果
11月9日，江苏省的王女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年8月5日在北京深海云课堂教育科技有限公司购买了人力资源管理师初级-零基础双证就业半，2021年因为疫情未能参加考试，报名以后是跟培训机构孟老师（班主任）联系，之后换了老师给企业微信发了一个无法参加考试的信息。
王女士表示由于企业微信操作失误账号找不到了，多次尝试在微信和深海教育老师联系，始终没有结果，加教务主任微信未通过，到目前为止没能参加到考试也联系不到机构的老师，2022年的时候因升班问题该机构一名老师在微信说脏话并恶语逼迫，向班主任反映以后该机构没有沟通与解决，现在想起来内心都恐惧，机构的老师尽然如此厉害，他不停的在微信发恶语，一气之下删除了他。
王女士称当时不知怎么维权，今天在抖音看到了其他受害者的维权方法，想了许久想鼓起勇气借助平台为自己维权，希望电诉宝平台能帮联系机构负责人办理退费，报名前就有夸大宣传，报名后逐渐联系不到老师，还被机构老师恶语欺负，只想爽快退费，若需其他证据，都可以提供！
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，深海教育工作人员向“电诉宝”发来反馈称：亲爱滴同学，已经收到您的反馈，这边将第一时间发给客服相关部门，请不要着急，千万不要着急，一切问题客服人员都会为您解决。
【案例二】交钱没完没了？“深海教育”被指诱骗学员缴费 考试期限至今未知
10月27日，河北省的刘先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年5月31日，在刷抖音时无意刷到深海教育机构有关报考健康管理师，因之前一直想考，就填写了信息，后有人电话联系诱导说月末了，抓紧报名就能赶上最近一次7月份考试，说学习2个月通过考试，可以领取国家2000元补贴，宗师就业班还可以帮挂证一年挣好几万，诱导骗着交了报名费3788元加600元。
刘先生表示交了费后，才发现不符合所在地的报考要求，没交够社保，之前电话联系的那个人也联系不上了，一问客服说是辞职了，又给换了个地区，交了650元考试费，后因为疫情迟迟没有考试消息，就问老家能考吗，她说可以，说让补交150元考试费，为了考试又交了。
刘先生称因为疫情推了好几个月，一直都考不了试，直到今年4月份了，和另一个考试重叠时间了，课程快到期了，说可以关闭课程，后又说11月有考试，又开了课程，现在又说需要等待相关通知，这就是个骗子机构，看别人都说考过了也不给证，或者证是假的，更别说挂靠挣钱了，现在就要求退！
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，深海教育工作人员向“电诉宝”发来反馈称：亲爱滴同学，已经收到您的反馈，这边将第一时间发给客服相关部门，请不要着急，千万不要着急，一切问题客服人员都会为您解决。
【案例三】“深海教育”被指课程未打开也不予退款 所缴费用更是比别人多出数倍
9月25日，浙江省的林女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年5月26日于抖音平台刷到深海教育报考营养师资格证的视频留了信息，之后与客服加了微信，林女士给他们客服转账3980元报了所谓的宗师就业班。之后因为怀孕生孩子，带孩子，没空考，中间交了一次考试费都没赶上去考场，所以就提出了退款的要求。
林女士称这个时候才发现他们的合同里面存在很多的霸王条款，比如课程都没怎么打开过，也不准退款等，关键的两点是，当初告知林女士的是到时候可以领浙江人才补贴2000多元，林女士表示查了下，才有1000多元，然后价格也比别人家同样内容的课程要高出两倍，还有考务费，也是别人家的4到5倍的金额。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，深海教育工作人员向“电诉宝”发来反馈称：亲爱滴同学，已经收到您的反馈，这边将第一时间发给客服相关部门，请不要着急，千万不要着急，一切问题客服人员都会为您解决。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
