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【电商榜单】2022产业电商投诉榜:1688 货捕头 批批网 优市 采货侠等上榜
网经社发布时间:2023年01月10日 15:34:51

(网经社讯)2022年,产业数字化全面加速,而作为产业数字化的核心组成部分,产业电商的发展也如火如荼。而在此背景下,各种消费纠纷问题接踵而至,虚假促销、货不对板、霸王条款、网络欺诈等问题滋生,消费者权益受到侵犯。

1月10日,网经社(WWW.100EC.CN)发布《2022产业电商投诉榜》(依据投诉量排行),该榜单依据国内网络消费专业消费调解平台“电诉宝(315.100EC.CN)2022年受理的全国海量用户消费纠纷案例数据生成。

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根据“电诉宝”2022年受理的中国产业电商领域用户有效投诉显示,入选投诉榜的依次为:1688、货捕头、批批网、优市、采货侠。此前,也曾收到过网商园、中国网库、衣联网、新鬼科技、进货通、互站网等类似平台投诉。(更多投诉榜详见:电诉宝)

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据“电诉宝”显示,2022年全国产业电商用户投诉问题类型主要包括退款问题(41.38%)、商品质量(17.24%)、网络欺诈(10.35%)、售后服务(6.9%)、物流问题(6.9%)、退换货难(6.9%)、虚假促销(3.45%)、货不对板(3.45%)、霸王条款(3.45%)等。

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热门投诉省份上,广东省、湖北省、上海位列前三,其余分别为河北省、浙江省、云南省、内蒙古自治区、吉林省、四川省、山东省、山西省、江苏省、湖南省、重庆福建省、陕西省、青海省。

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此外,产业电商在投诉金额分布比例方面:100-500元占比最多为27.59%、500-1000元占比为20.69%、100元以下占比为17.24%、1000元-5000元占比为17.24%、5000-10000元和10000元以上占比均为6.9%。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放,平台可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务;(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,免费注册体验全库)基于电商行业17年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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